Nie wieder Stellantis.
Genau heute vor einem Monat habe ich 9490 € überwiesen und darum gebeten, über den Liefertermin informiert zu werden. Keine Antwort.
Ein paar Wochen später habe ich erneut nachgefragt und eine Frist gesetzt, keine Reaktion.
Heute habe ich die Bestellung widerrufen und die Rückzahlung innerhalb einer Woche gefordert.
Ich habe in meinem Leben schon viele Fahrzeuge bestellt, aber dieses Verhalten ist wirklich absolut übel! Beginnend damit, dass man weder eine Probefahrt noch eine Besichtigung machen kann, was mich bereits von Anfang an maximal gestört hatte, über die schlecht programmierte App mit jede Menge Fehlern, die unterirdische Kommunikation und den damit einhergehenden nicht vorhandenen Kundendienst muss ich zum Schluss kommen, dass man keinen Wert auf den Verkauf, zumindest des Fiat Topolino, legt.
Wir haben im Familien und Freundeskreis gerade den sechsten Tesla bestellt - und da greifen Freundlichkeit des Personals, extrem einfache Bestellmöglichkeit in einer aufgeräumten App und ein hervorragender Kundendienst nahtlos ineinander über.
Davon kann sich Stellantis nicht nur eine Scheibe abschneiden.
Schade eigentlich, aber wenn ich darüber nachdenke, dass diese Art der Kunden Behandlung mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit eins zu eins genauso weitergeführt wird bei den ersten Defekten am Fahrzeug, dann denke ich war das (für mich) die 100 % richtige Entscheidung.
Selbstverständlich wünsche ich allen Freunden dieses wunderschönen Kleinstfahrzeuges allzeit gute Fahrt und viel Spaß mit der kleinen Knutschkugel.
möglich, was eigentlich eine Unverschämtheit ist - aber ich hätte ja nicht bestellen müssen...
