Fiat Topolino: Bin ich einem Betrug aufgesessen?

Hallo Zusammen,

ich bin neu im Forum und hätte eine sehr dringende Frage an Euch:

Ich habe im Juli auf der Fiat.de Webseite einen Fiat Topolino Corallo bestellt.

Anfang September habe ich dann eine Zahlungsaufforderung bekommen und auch bezahlt ( 9480 Euro ).

Da meine Tochter den Führerschein jetzt doch nicht machen kann ( für sie wäre der Topolino gewesen ), habe ich eine Stornierungsanfrage per Email an de@fiattopolino.com gestellt. Die Stornierung wurde über dieselbe Email Adresse am 22.9.26 bestätigt und man schrieb, ich bekäme innerhalb von 14 Tagen den Kaufpreis erstattet.

Seitdem höre ich nichts mehr. Unter der Fiat Topolino Rufnummer 06142/4979089 erreiche ich nie jemanden, ich hing schon über 50 min in der Warteschleife. Die Email Adresse de@fiattopolino.com antwortet nicht mehr auf meine Nachfragen. Das Geld wurde bis heute ( 4.11.26 ) nicht erstattet.

Bin ich einem Betrug aufgesessen?

Darf ich diejenigen, die einen Fiat Topolino bestellt und auch bezahlt haben, fragen, ob das die richtige IBAN ist für die Bezahlung? FCA Germany GmbH, DE 86 5021 0900 0218 2732 46 ?

Ist das denn überhaupt die richtige Bankverbindung oder habe ich mein Geld irgendwohin an einen Betrüger ( Phishing?? ) ins Nirwana überwiesen?

Ist das die richtige ( echte? ) Telefonnummer und Email Adresse? Wie tretet Ihr denn mit der Topolino Abteilung in Kontakt?

Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit der Topolino Abteilung gemacht?

Sind die denn überhaupt telefonisch zu erreichen?

Ich bin inzwischen echt verzweifelt, weil ich nicht weiß, ob ich das Geld jemals wiedersehe. Für Eure Hilfe in Bezug auf die Kontoauskunft wäre ich sehr dankbar!

Eure Gundel

Vielen Dank, Michael, dann bin ich schon mal beruhigt, dass die Bankverbindung tatsächlich zu Fiat gehört und nicht zu einem Betrüger, ich hatte schon Angst, dass Jemand das Email gefälscht hat und ich so dumm war und den Kaufpreis an irgendwelche Kriminellen geschickt habe.

Ich verstehe einfach nicht, warum es über 6 Wochen dauern kann, den Kaufpreis nach einer Stornierung zu erstatten.

Michael: Die COC Papiere habe ich noch nicht bekommen, nein. Und den Widerrufen Button suche ich mal, aber generell habe ich ja am 22.9.schon per Email die Bestätigung bekommen, dass die Stornierung akzeptiert wurde,.

Nursery: Meine Tochter hatte einen Unfall, aber es geht ihr gut.

Seid Ihr eigentlich jemals bei der Topolino Telefonnummer durchgekommen ?

So so schade, eigentlich hatte ich vor, nächstes Frühjahr einen Topolino zu leasen, ich weiß aber nicht, ob mein Vertrauen in Fiat bzw. Stellantis mittlerweile komplett zerstört ist.

Ich warte jetzt noch 2 Wochen ab, dann werde ich einen Anwalt eine Zahlungsaufforderung schreiben lassen.

Kann mir jemand die Postadresse von Fiat Topolino nennen, also die Adresse, der Topolino Abteilung ? Wer ist denn eigentlich genau der Vertragspartner bei der Online Bestellung ?

Die Emails sind immer unterschrieben mit Stellantis Germany Bahnhofsplatz D-65423 Rüsselsheim, oder ist es eher die FCA Germany GmbH?

Bekommt man überhaupt irgendwann einen Kaufvertrag und wer steht als Vertragspartner da drauf ?

Danke für Eure Hilfe !